VERSÃO 2026-08-14

Cancelamento e Reembolso

Esta política se aplica aos projetos contratados neste site junto a H. FONTE BOA CRUZ SERVICOS DE INFORMACAO, CNPJ 35.566.144/0001-94.

1. Como solicitar

Envie o pedido para hugofonteboa@gmail.com usando o e-mail da compra e informando a referência do pedido. A solicitação será confirmada pelo mesmo canal.

2. Antes do início do trabalho

Quando o projeto ainda não tiver sido iniciado, o cancelamento aprovado terá devolução integral pelo meio disponibilizado pelo PagBank, respeitados os prazos operacionais do arranjo de pagamento.

3. Depois do início do trabalho

Se já houver levantamento, criação, desenvolvimento ou apresentação de prévia, a situação será analisada conforme o trabalho efetivamente realizado, o material entregue e a legislação aplicável. O cliente receberá uma resposta com a memória do que foi executado e, quando houver valor a devolver, o cálculo correspondente.

4. Direito de arrependimento

Os direitos legalmente aplicáveis às contratações realizadas fora do estabelecimento comercial são preservados. Se o cliente solicitar o início imediato do serviço dentro desse período, a execução e eventual cancelamento serão tratados conforme a legislação e o estágio efetivo do projeto.

5. Cobrança duplicada ou valor incorreto

Uma cobrança duplicada confirmada ou divergência entre o produto escolhido e o valor efetivamente pago terá prioridade de análise. Não faça um segundo pagamento para o mesmo pedido; cada QR Code é individual e destinado a uma única transação.

6. Prazo e forma da devolução

Após a aprovação do reembolso, a solicitação será registrada no PagBank. No Pix, a devolução é destinada à conta de origem, sujeita ao processamento do provedor e às regras do arranjo. Enviaremos a confirmação da operação por e-mail.

7. Defeito ou descumprimento

Problemas devem ser comunicados com descrição e evidências. Primeiro buscaremos corrigir o que estiver dentro do escopo contratado. As soluções legais disponíveis permanecem preservadas quando a correção não for possível ou adequada.